Termos de Serviço - Kroma Óculos

Bem-vindo à Kroma Óculos. Ao acessar nosso site, realizar compras ou utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Serviço. Leia-os atentamente antes de navegar ou adquirir produtos em nossa loja.

1. Visão Geral

Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os usuários do site da Kroma Óculos, incluindo, sem limitação, usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, lojistas e/ou contribuidores de conteúdo.

Caso você não concorde com estes termos, não deverá utilizar nosso site ou serviços.

2. Cadastro e Conta do Usuário

• Para realizar compras em nossa loja, você poderá ser solicitado a criar uma conta, fornecendo informações verídicas, completas e atualizadas.

• Você é o único responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades que ocorram em sua conta.

• A Kroma Óculos reserva-se o direito de recusar o atendimento, encerrar contas ou cancelar pedidos a seu critério exclusivo, especialmente em caso de suspeita de fraude ou violação destes termos.

3. Produtos, Preços e Disponibilidade

• Informações dos Produtos: Esforçamo-nos ao máximo para exibir com precisão as cores, lentes, armações e detalhes dos óculos em nosso site. No entanto, as cores reais podem variar dependendo do monitor do usuário.

• Preços: Todos os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros de digitação ou precificação em nosso catálogo.

• Disponibilidade: Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Caso um produto adquirido não esteja disponível, entraremos em contato para oferecer o reembolso ou a troca por outro item.

4. Condições de Compra e Pagamento

• Ao finalizar um pedido, você concorda em fornecer dados de pagamento válidos e atualizados.

• Os pedidos estão sujeitos à aprovação da instituição financeira ou do gateway de pagamento utilizado.

• Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido caso haja suspeita de fraude, irregularidade nos dados ou problemas com o pagamento.

5. Política de Envio e Entrega

• Os prazos de entrega informados no momento da compra são estimativas fornecidas pelos parceiros logísticos (como os Correios ou transportadoras) e começam a contar após a confirmação do pagamento.

• A Kroma Óculos não se responsabiliza por atrasos decorrentes de força maior, greves, acidentes nas vias de transporte ou dados de endereço incorretos preenchidos pelo cliente no momento da compra.

6. Trocas, Devoluções e Garantia

Nossa política de trocas e devoluções respeita o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

• Arrependimento: O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, desde que o item esteja sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

• Defeitos de Fabricação: Os óculos comercializados possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme os prazos legais previstos pelo CDC. Danos causados por mau uso, quedas ou desgaste natural não são cobertos pela garantia.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site — incluindo, mas não se limitando a textos, imagens, logotipos, gráficos, vídeos, ícones e códigos — é de propriedade exclusiva da Kroma Óculos ou licenciado para ela, sendo protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

8. Limitação de Responsabilidade

A Kroma Óculos não garante que o uso do site será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros. Em nenhuma hipótese seremos responsáveis por danos diretos, indiretos, incidentais ou punitivos decorrentes do uso ou da incapacidade de usar nossos serviços ou produtos.

9. Alterações nos Termos de Serviço

Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço a qualquer momento, mediante a publicação de atualizações em nosso site. É responsabilidade do usuário verificar esta página periodicamente para tomar ciência de eventuais mudanças.

10. Contato

Caso tenha qualquer dúvida sobre estes Termos de Serviço, por favor, entre em contato conosco através do canal oficial:

• E-mail: contato@kromaoculos.com

Última atualização: Setembro de 2026.